Dentre as variadas formas de Marketing Digital, uma das mais utilizadas e efetivas é o e-mail marketing.
Apesar do e-mail ser um meio de comunicação antigo, a maior parte da comunicação comercial ainda acontece através dele, de modo que deixar de investir em e-mail marketing é perder dinheiro na certa.
Neste post explicamos como e porque investir em e-mail Marketing.
Saiba mais:
E-mail Marketing: Porque e como usar
O primeiro passo para investir em e-mail marketing é conseguir de qualquer forma os endereços de e-mails de quaisquer pessoas certo? ERRADO.
Uma prática condenável é a compra de lista de e-mails. Comprar e-mails além de ser antiético, é incômodo para quem recebe e acaba com a reputação da sua marca, que fica conhecida por ser geradora de SPAM.
Outra prática ruim é enviar e-mail marketing para seus contatos sem a devida permissão.
É muito comum termos contatos de e-mail de colegas de trabalho, da faculdade ou amigos de longa data. Porém isso não te dá autoridade de acrescentá-los na sua lista sem a devida permissão.
O caminho correto para criar uma ótima lista para e-mail marketing é conquistar o endereço de possíveis clientes oferecendo benefícios em troca.
O que preciso ter antes de construir a lista?
Conhecer seu público-alvo é essencial para definir uma estratégia para obter e-mails. Para isso existem duas metodologias muito eficazes: o Mood Board e a Persona.
Para construir um mood board, também conhecido como painel semântico, basta colocar imagens relacionadas com seu público-alvo em um painel.
Hobbies, sites acessados, serviços contratados e até mesmo o tipo de comida preferida pode ser abordado no mood board.
Pode ser feita tanto com materiais físicos como recortes de revista, fotografias e objetos, tanto no digital através de ferramentas adequadas.
Uma ferramenta muito boa para criar mood boards é o Canva. Esta ferramenta possui um modo grátis com muitas possibilidades de customização e você pode trabalhar diretamente no navegador
Saiba mais:
Como criar uma postagem no Canva – Dicas para gestão de mídias sociais
A Persona é uma metodologia na qual você cria um personagem fictício que represente o seu público-alvo ideal.
O Fantástico gerador de Personas é uma boa opção para criar seu personagem. O site faz perguntas importantes e organiza os dados inseridos em um PDF que pode ser baixado para seu computador.
Ambas as metodologias são excelentes, porém é importante validar essas informações para evitar pré conceitos sobre seu público-alvo.
Construindo a lista
Com seu público-alvo bem definido chegou a hora de definir o que você dará em troca pelo contato das pessoas.
1 - Ofereça conhecimento
Uma das opções é oferecer conteúdo de qualidade relacionado ao ensino de determinado tema que interessa ao seu público. Muitas empresas oferecem cursos, webinars, ebooks pedindo em troca apenas o endereço de e-mail.
O blog também é uma ferramenta muito boa para atrair pessoas para seu site e muito eficiente para conseguir contatos, pois, se o conteúdo for de qualidade, as pessoas irão querer receber mais desse assunto.
Por isso não se esqueça de destinar espaços no seu site para que o usuário possa assinar sua newsletter e receber o conteúdo do seu blog.
Um exemplo é o nosso blog da VR SYS Agência Digital. Aqui você encontra muito conteúdo sobre negócios, marketing e e-commerce.
2 - Ofereça informação
Algumas empresas oferecem notícias relevantes para seu público como uma forma de conseguir contatos.
Para implementar um blog é importante tomar muito cuidado com Fake News, pois elas podem acabar com sua reputação.
Não é recomendável criar títulos sensacionalistas, conhecidos como click-baits, pois o usuário pode se decepcionar com o conteúdo e não acessar mais o seu site.
Um exemplo bem famoso de blog de notícias é o Jovem Nerd. Com conteúdo voltado ao público, o blog conquista contatos para e-mail marketing de novos vídeos do youtube, novos nerdcasts e novos produtos e promoções da loja virtual.
3 - Ofereça promoções
Oferecer promoções aos clientes é outra estratégia muito eficaz que as empresas usam para ganhar o contato dos clientes.
Existem sites especializados como o Cuponeria que agrega diversos cupons de desconto de várias lojas para determinados produtos.
Tome bastante cuidado com a disponibilidade do item em promoção. Se alguém pegar um cupom de desconto e o produto não estiver mais disponível em estoque, tente oferecer outro produto de valor similar.
Outras formas de conseguir e-mail sem dar algo em troca:
4 - Ofereça o direito a opinião
O feedback do cliente é essencial para manter o que está bom e melhorar o que não está.
Enquanto o cliente estiver dando o feedback por meio de um formulário digital ou físico, ofereça a opção de receber novidades via e-mail.
Não obrigue seu cliente a deixar o e-mail no formulário, existe a chance dele desistir de enviar e você perder o feedback. Lembre-se sempre: o cliente tem que querer receber seu e-mail marketing.
Conclusão
O e-mail é uma dos meios de comunicação mais usados no mundo e deixar de fazer e-mail marketing é perder uma ótima oportunidade de converter clientes.
Cuidado com os atalhos! Evite comprar lista de e-mails ou enviar mensagens sem a permissão da pessoa pois isso pode afetar sua reputação e te colocar como SPAM.
Antes de atrair o cliente, você precisa conhecê-lo. Para isso, técnicas como o mood board e a Persona podem ajudar, lembrando que é importante validar as informações com o público-alvo, para evitar pré-conceitos.
E por fim, para construir uma lista de e-mails de sucesso é necessário oferecer algo em troca ao cliente como aprendizado, informação, promoções ou o direito ao feedback. Esses são os caminhos para uma lista com boas taxas de conversão e fidelização.
Abaixo você confere nossa postagem como infográfico.
