Mas como uma marca pode ter personalidade? E como transmiti-lá para o público?

Isso é feito através da comunicação da empresa, seja ela visual (logotipo, website, papelaria) como verbal (blog, publicidade, valores).

Definir a personalidade da sua marca é algo que deve ser feito dentro de uma estratégia de Branding, de preferência antes da empresa existir.

O Branding é a estratégia maior para fazer com que as pessoas se identifiquem com a marca, gerando uma simpatia com o público-alvo.

como definir a personalidade certa para sua marca e encantar seu publico img branding

Como você pode ver na imagem acima, a estratégia de Branding engloba diversos aspectos importantes, sendo a personalidade da marca um deles.

Veja os dois exemplos de publicidade abaixo. Enquanto a Coca-Cola segue com uma personalidade mais amigável e alegre, a Fanta possui uma personalidade mais irada e enérgica.

como definir a personalidade certa para sua marca e encantar seu publico img coca fanta

Ambas as marcas vendem o mesmo tipo de produto, mas a diferença entre a personalidade delas nas peças fica clara.

Confira abaixo os conteúdos abordados nesse post:

Por que definir a personalidade de sua marca?

Definir a personalidade certa para a sua marca traz diversos benefícios. Veja alguns abaixo:

1- Clientes mais fieis e engajados

O benefício mais perceptível é que a sua taxa de retenção aumentará, ou seja, seus clientes se tornarão fieis aos seu produto ou serviço.

Além disso, o engajamento nas redes sociais e posts de blog será maior. Com a identificação, as pessoas se sentem encorajadas para comentar e compartilhar seus materiais.

Só há um porém. Não adianta ter uma ótima personalidade para sua marca se a qualidade do produto ou serviço for ruim.

O fator experiência, ainda é o mais importante na hora do cliente decidir se comprará novamente ou não de sua marca.

2- Maior alcance da marca

Um maior alcance da marca é uma consequência do engajamento de pessoas que se identificam com a personalidade da sua marca.

Com a alta concorrência dos dias de hoje, é normal que o alcance de suas postagens e conteúdos sejam reduzidos na internet.

Ter uma marca com a personalidade certa ameniza esse problema fazendo com que seus conteúdos sempre cheguem de algum modo até as pessoas.

3- Maior assertividade na identidade visual

É muito importante definir a personalidade de sua marca antes de criar o logotipo e demais artigos de papelaria.

Como você viu nos exemplos da Coca e da Fanta, materiais visuais também transmitem a personalidade da marca.

Existem muitas empresas que possuem logotipos ruins, que não representam em nada aquilo que o empreendimento é.

É essencial entender que um logotipo não é só um desenho, mas sim a primeira coisa que virá na mente das pessoas ao lembrarem de sua marca.

4- Maior ROI em ações de marketing e publicidade

Ter uma personalidade bem definida também melhora o ROI das ações de marketing e publicidade, ou seja o retorno sobre o investimento.

Com a identificação com sua marca, as pessoas terão curiosidade em conhecer melhor sua empresa caso tenham interesse no produto.

Desse modo, as suas ações serão mais assertivas, fazendo com que o investimento valha a pena.

5- Padronização da comunicação da empresa

Definir uma personalidade para sua marca é muito importante para que a comunicação fique padronizada em todos os canais.

Já imaginou se da noite pro dia a Coca mudasse para a personalidade da Fanta, ou vice-e-versa?

A mudança repentina causaria estranheza e desconforto, provavelmente afetando as vendas.

É comum que empresas mudem a personalidade ao longo do tempo, mas isso geralmente é feito dentro de uma estratégia de Rebranding.

Definindo a personalidade certa para sua empresa!

Para definir a personalidade certa para sua empresa é importante olhar primeiro para os ativos mais importantes da empresa: os clientes.

1- Analisando o público-alvo e personas

Caso você ainda não tenha público-alvos e personas definidos, recomendamos nosso guia de como definir seu público-alvo e personas.

A primeira coisa que deve ser analisada para definir a personalidade da sua marca é o seu público-alvo e personas.

O público-alvo é uma parcela de pessoas com um perfil em comum que sua marca tentará atingir.

Já a persona é um personagem fictício baseado em clientes reais que necessitam de seus produtos ou serviços.

Exemplo de Público-Alvo:

Homem, entre 18 e 22 anos, cursando ensino superior, renda mensal superior a R$5000,00, habitante de Londrina/PR, solteiro, praticante de esportes radicais, gosta de fazer trilhas, de estar em meio a natureza, se exercitar na academia, e busca sempre uma alimentação saudável.

Exemplo de persona seguindo o público-alvo anterior:

Luiz tem 20 anos, mora em Londrina, é solteiro e gosta de praticar esportes radicais como alpinismo e surf. Ele mora com seus pais e possuí uma renda de R$10000,00 mensais. Luiz faz faculdade de Educação Física, exercita-se regularmente e cuida da alimentação.

Recomendamos também que você analise as redes sociais de pessoas que se adequam ao seu público-alvo e observar que tipos de conteúdos os fazem engajar.

2- Analisando seu produto ou serviço

Analisar o produto ou serviço de sua empresa também ajudará a definir uma personalidade mais assertiva.

Por exemplo, um escritório de advocacia terá uma personalidade diferente de uma pizzaria, visto que os produtos são bem diferentes.

Enquanto serviços de advocacia são voltados para problemas sérios e incômodos, pizzas saciam um desejo, trazendo alegria e realização;

Já uma livraria sacia o desejo por uma boa história e também pelo aprendizado, enquanto uma marca de roupas para adolescentes busca fazer com que os jovens sintam-se únicos.

Esses exemplos mostram que ao buscar um produto ou serviço as pessoas também buscam resolver um problema ou saciar um desejo.

E isso é algo que vem acompanhado de sentimentos que podem ser mais ou menos alegres.

3- Analisando concorrentes

Analisar concorrentes é algo muito importante para que sua empresa não seja mais do mesmo.

Por isso, faça uma análise de seus principais concorrentes e como eles se comunicam em seus canais.

Busque posts nas redes sociais, blogs, vídeos do Youtube e analise tanto a comunicação verbal como a visual.

Lembre-se originalidade é importante, por isso busque ser diferente de algum modo.

Os 12 arquétipos de personalidade de Jung

Por mais que cientificamente todos os seres humanos sejam únicos, nós também temos muito em comum, e uma dessas coisas é a personalidade.

Não é muito difícil encontrar pessoas com personalidades parecidas, e geralmente quando isso acontece há uma forte identificação entre os indíviduos.

Carl Jung foi um psiquiatra suiço que formulou uma teoria de personalidades utilizando 12 arquétipos.

como definir a personalidade certa para sua marca e encantar seu publico img capa 12 arquetipos de jung

Esses arquétipos são muito utilizados para definir a personalidade de uma empresa, mas isso não significa que você deve ficar preso a eles.

Em alguns momentos é comum que uma empresa utilize mais de um arquétipo, visto que alguns deles tem suas semelhanças.

1- O Criador

Um indivíduo com a personalidade de Criador é idealista e busca sempre inovar e trazer suas ideias para a vida real.

Esse arquétipo é muito utilizado por empresas que desejam ser vistas como criativas e realizadoras do impossível.

Empresa exemplo: Apple

2- O Homem Comum

Uma pessoa com a personalidade de Homem Comum é empático e resiliente, buscando ser aceito por todas as pessoas.

Esse arquétipo é muito utilizado por empresas que desejam ser vistas como agradáveis e de confiança.

Empresa exemplo: Volkswagen

3- O Inocente

O Inocente possui uma personalidade idealista e otimista, desejando viver em harmonia com as pessoas ao seu redor.

Esse arquétipo é muito utilizado por empresas que desejam ser vistas como alegres e "good vibes" por seus clientes.

Empresa exemplo: Coca-Cola

4- O Explorador

Um indivíduo com a personalidade de Explorador é curioso, independente e busca por liberdade, aventura e descobrir o desconhecido.

Esse arquétipo é muito utilizado por empresas que desejam ser vistas como aventureiras e livres por seus clientes.

Empresa exemplo: Chevrolet

5- O Altruísta

Uma pessoa com a personalidade Altruísta é empático, dedicado e tem como objetivo ajudar outras pessoas.

Esse arquétipo é muito utilizado por empresas que desejam ser vistas como protetoras de seus clientes.

Empresa exemplo: Nestlé

6- O Dominador

O Dominador possui uma personalidade auto-confiante e responsável que busca ser um modelo para as outras pessoas.

Esse arquétipo é muito utilizado por empresas que desejam ser exemplo a ser seguido por seus clientes.

Empresa exemplo: Rolex

7- O Mágico

Um indivíduo com a personalidade de Mágico é inspirado e busca transformar coisas comuns em extraordinárias.

Esse arquétipo é muito utilizado por empresas que desejam ser vistas como realizadoras de sonhos e desejos.

Empresa exemplo: Disney

8- O Rebelde

Uma pessoa com a personalidade Rebelde age de forma inconvencional, indo contra os padrões e o status quo.

Esse arquétipo é muito utilizado por empresas que desejam ser vistas como únicas por seus clientes.

Empresa exemplo: MTV

9- O Animador

O Animador possui uma personalidade espontânea e brincalhona e buscam fazer com que as pessoas sintam-se bem, entretendo-as.

Esse arquétipo é muito utilizado por empresas que desejam ser vistas como divertidas e animadas por seus clientes.

Empresa exemplo: Netflix

10- O Amante

Um indivíduo com a personalidade de Amante é carinhoso, apaixonado e buscam fazer com que as pessoas se sintam especiais.

Esse arquétipo é muito utilizado por empresas que desejam ser vistas como amorosas e fraternais com seus clientes.

Empresa exemplo: Boticário

11- O Sábio

Uma pessoa com a personalidade de Sábio é inteligente, reflexivo e busca principalmente respostas para suas perguntas.

Esse arquétipo é muito utilizado por empresas que desejam ser vistas como fonte de conhecimento e respostas.

Empresa exemplo: Veja

12- O Herói

O Herói tem uma personalidade determinada, focada e tem como principal função melhorar ou salvar o mundo.

Esse arquétipo é muito utilizado por empresas que desejam ser vistas como facilitadoras da vida de seus clientes.

Empresa exemplo: Nike

Criando uma Brand Persona

Após definir a personalidade da sua marca é legal criar uma Persona da sua marca, ou seja, sua marca como uma pessoa.

Desse modo, você reforçará para si mesmo e seus colaboradores como é a personalidade da empresa.

Por mais que sejam parecidas, a Brand Persona é diferente da Buyer Persona e não são a mesma coisa.

Uma Buyer Persona é um personagem fictício baseado no perfil de seus melhores clientes, aqueles que investem mais dinheiro e entendem o valor de seus produtos e serviços.

Já a Brand Persona não será necessariamente baseada em seus clientes, mas sim na personalidade que você definiu anteriormente.

O exercício de criar uma Brand Persona também ajuda muito caso você queira criar um mascote para sua marca.

Conclusão - Padronizar para não se perder

Definir uma personalidade para sua marca garante que a comunicação fique padronizada e mudanças repentinas não aconteçam.

Além disso a personalidade da marca faz com que as pessoas se identifiquem mais com sua empresa, o que gera mais vendas e retenção.

Com uma estratégia de Branding bem definida, criar um logotipo e papelarias que entreguem resultados também fica mais cômodo.

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Abaixo você confere nossa postagem como infográfico.

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