Ter uma conta no Google Perfil da Empresa é importante para as empresas nascentes e profissionais liberais porque pode ajudá-las a serem encontradas mais facilmente pelos clientes e a se destacarem na internet.
O uso dela permite que você interaja com possíveis clientes, publique informações atualizadas, novidades e promoções, liste seus produtos, serviços e muito mais.
Empresas que otimizam seus perfis comerciais no Google estão muito mais propensas a aparecer bem colocada nesses resultados e, consequentemente, a ter suas informações apresentadas para mais pessoas.
Quanto maior a proximidade deste cliente com o seu negócio, maior a probabilidade de aparecimento das informações de sua empresa para esta pessoa, pois um dos fatores utilizados pela ferramenta é a localização. O objetivo é aproximar a demanda dos prestadores de serviço mais próximos.
Além disso, o Google Perfil da Empresa oferece várias outras vantagens, como:
Aumento da visibilidade: Com uma conta no Google Perfil da Empresa, a sua empresa pode aparecer nos resultados de pesquisa do Google e no Google Maps. Isso ajuda a aumentar a visibilidade da sua empresa e a atrair mais clientes.
Informações precisas: Com o Google Perfil da Empresa, você pode fornecer informações precisas sobre a sua empresa, como endereço, horário de funcionamento e número de telefone. Isso ajuda os clientes a encontrarem a sua empresa e a entrarem em contato com você.
Interatividade: Com o Google Perfil da Empresa, você pode interagir com os seus clientes e responder às avaliações deles. Isso ajuda a construir uma relação de confiança com os seus clientes e a melhorar a reputação da sua empresa.
Análise de dados: Com o Google Perfil da Empresa, você pode obter informações valiosas sobre os seus clientes, como a localização deles e as palavras-chave que eles usam para encontrar a sua empresa. Isso ajuda a entender melhor o seu público-alvo e a criar estratégias de marketing mais eficazes.
Uma informação importante, mas muitas vezes ignorada, é manter sempre atualizado as subáreas de atuação de sua empresa junto à ferramenta.
Muitas vezes o cliente busca essa informação antes de entrar em contato.
Ex1: Agência de Marketing → Desenvolvimento de websites
Ex2: Agência de Marketing → Desenvolvimento de campanhas de anúncios
Guia para criação da conta
Aqui está um guia passo a passo para criar e configurar uma conta no Google Perfil da Empresa:
- Acesse a página do Google Perfil da Empresa.
- Clique em “Gerenciar agora”.
- Digite o nome da sua empresa e clique em “Avançar”.
- Selecione a categoria da sua empresa e clique em “Avançar”.
- Insira o endereço da sua empresa e clique em “Avançar”. Se a sua empresa não tiver um endereço físico, você pode selecionar a opção “Entrega para clientes” ou “Área de atendimento”.
- Adicione informações adicionais, como o número de telefone e o site da sua empresa.
- Verifique a sua empresa. O Google enviará um código de verificação para o endereço da sua empresa. Insira o código de verificação na sua conta do Google Perfil da Empresa para verificar a sua empresa.
Obtendo melhores resultados
Para aproveitar ao máximo o potencial da ferramenta e impulsionar a presença online da sua marca, siga as seguintes estratégias:
- Configurar Alertas de Atividade: Ative notificações e alertas para receber notificações sempre que houver interações, como avaliações, comentários ou perguntas. Isso permite uma resposta rápida a feedbacks positivos ou negativos.
- Monitorar Avaliações Regularmente: Faça uma verificação frequente das avaliações deixadas pelos clientes. Responda a todas as avaliações, mostrando apreço pelos elogios e abordando de maneira construtiva as preocupações dos clientes. Caso receba avaliações negativas, não as ignore. Responda de maneira profissional, educada e tente resolver o problema, oferecendo uma solução. Isso demonstra comprometimento com o atendimento ao cliente.
- Acompanhar Estatísticas e Insights: Utilize a seção de estatísticas e insights para entender como os usuários estão interagindo com as informações da sua empresa. Analise métricas como visualizações de fotos, cliques no site e solicitações de rotas.
- Mantenha as Informações Atualizadas: Verifique regularmente se as informações da sua empresa estão atualizadas. Isso inclui horário de funcionamento, número de telefone, endereço e outros detalhes relevantes. Informações precisas ajudam os clientes e melhoram a classificação nos resultados de pesquisa.
- Responda a Perguntas e Mensagens: Esteja atento às perguntas dos usuários e mensagens diretas. Responda prontamente para fornecer informações úteis e criar um ambiente de comunicação aberto.
- Use Recursos de Publicações: Tire proveito da seção de publicações na ferramenta para compartilhar atualizações, ofertas especiais e eventos. Isso mantém os clientes informados e engajados.
- Avalie o Desempenho de Palavras-Chave: Entenda quais palavras-chave os usuários estão usando para encontrar sua empresa. Isso pode ajudar na otimização da descrição da empresa e nas postagens de seu blog (caso tenha).
- Realize Pesquisas de Satisfação: Considere incorporar pesquisas de satisfação na ferramenta para coletar feedback direto dos clientes. Isso pode fornecer insights valiosos para melhorar os produtos ou serviços oferecidos.
- Participe de Comunidades Locais: Explore a seção de perguntas e respostas da comunidade local na ferramenta. Isso permite que você não apenas forneça informações úteis, mas também construa uma presença positiva na comunidade.
- Analise Concorrência: Observe como a concorrência está usando a mesma ferramenta. Identifique estratégias eficazes que podem ser adaptadas para melhorar a visibilidade e a interação com os clientes.
Conclusão
Depois de criar e configurar a sua conta no Google Perfil da Empresa, você pode começar a aproveitar os benefícios dessa ferramenta poderosa.
Lembre-se de manter as informações da sua empresa atualizadas e de interagir com os seus clientes para construir uma relação de confiança com eles.
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